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天加中央空調:先從口碑建設做起
2020-05-16 13:25:41    暖通家    來源: 暖通家
  南京天加環境科技有限公司成都分公司中央空調總經理高陽
  
  眾多周知,西南市場看四川,四川市場看成都。四川市場是個內部極不均衡的市場,無論是市場容量還是服務水平,均以成都為最,各地級市市場環境與成都相比差距明顯。南京天加環境科技有限公司/南京天加貿易有限公司成都分公司中央空調總經理高陽向暖通家說道:“基于四川市場特性,我們的戰略核心當然也是放在了成都,成都市場潛力巨大,但要耕耘好這片市場,實現品牌壯大,就必須要樹立起優質的市場口碑。”
  
  熟悉天加的讀者都知道,天加以水系統起家,二十余年的技術研發,使旗下產品在安全性、穩定性以及使用性能等方面毫不遜色于其他品牌,但畢竟中央空調屬于半成品,三分產品七分安裝,要想品牌保持長期發展,高陽認為必須要先從口碑建設做起:“不可否認,最初進入四川市場時,相比于美系水機品牌,天加入局晚,經銷商數量有限,知名度也遜色一籌,我們必須依靠一個個合作項目,讓甲方對我們的產品和服務滿意,有了口碑做基礎,才會有更多客戶愿意選擇天加。實際上我們也是按照這個思路一步步實踐的,從開始的末端項目合作,客戶感受到了我們的熱情而專業的服務,體驗到了天加末端產品的性能,在后續項目中會逐漸將天加主機類產品納入選項,直到最終完全信賴天加。”
  
  從口碑建設做起這個發展戰略,即便到了今天,高陽依然在延用。兩聯供是時下行業熱點, 天加中央空調也是行業最早推出兩聯供系統的品牌之一,對于天加“上水下水”系統,高陽對這套系統的性能有充足信心,但并沒有趁著熱潮和品牌還未大批量發力之際,在四川市場進行廣泛布局。誠然,即便天加“上水下水”系統本身品質優越,但終究需要經銷商去服務落地。高陽指出,為什么兩聯供系統的優勢讓一眾經銷商眼紅,但真正進駐的商家卻少之又少,歸根結底在于系統本身對于安裝技術要求較高。而這也是高陽最為擔憂之處,不可否認,當下零售市場專業銷售戶式水系統的商家數量有限,能提供專業化售后服務的商家則更少,除了成都市場之外,據高陽所知僅德陽和綿陽有少數幾個服務過硬的商家。水系統如果安裝不過關,出現泄漏將嚴重破壞吊頂,甚至會有更嚴重的影響,那么破壞的不僅僅是經銷商的口碑,就連品牌積攢的口碑也會付諸東流。
  
  高陽坦言,天加除卻“上水下水”系統之外,其他水系統產品的發展依然穩健,市場口碑卓越,所以對于天加而言,推廣兩聯供系統不比操之過急,但也不能無所作為。天加在四川區域招募合適的經銷商伙伴,安排專業人員為商家進行安裝服務培訓,提供標準化的安裝材料和工藝。同時在區域市場尋找具有專業安裝服務實力的外包安裝團隊,為服務實力不足的商家提供服務支援,貫徹維護廠家和商家口碑的戰略理念。“是金子總會發光。”在天加“上水下水”系統品質優越的基礎上,高陽堅信,待經銷商們服務實力成長,這套系統也將在四川市場展示真正的實力。

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關鍵詞: 天加 四川
 
 

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